Возврат

Уважаемые покупатели!

Несмотря на то, что мы максимально пытаемся облегчить покупки в нашем интернет магазине и описываем все размеры достаточно подробно, в социальных сетях выкладываем много фото и видео, все же товар может вам не подойти или не понравиться. Вы всегда можете его вернуть (или поменять) в течение 14 календарных дней после доставки.

Что нужно сделать, чтобы оформить возврат:

1. Напишите нам на e-mail – Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., укажите в теме письма – Возврат товара, приложите фото или скан паспорта или любого другого идентификационного документа, а также укажите номер заказа, страну и город, куда был отправлен заказ.

2. В течение трех календарных дней мы проверим информацию и вышлем вам бланк возврата с указанием деталей возврата.

3. После того как вы получили ответ от нас, выполните, пожалуйста, следующие действия:

- аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку

- отправьте в течение пяти календарных дней по указанному адресу в письме вместе с распечатанным бланком заказа

4. Возврат денежных средств (либо замена товара) осуществляется в течение 30-ти рабочих дней с момента прибытия товара на склад компании Under the Clouds.

5. В каких случаях мы не сможем принять товар:

- после 14 дней с момента получения вами товара

- при отсутствии бланка возврата с указанием причины возврата

- при неполной комплектации товара (отсутствии упаковки, ярлыков, этикеток и прочего, что шло в комплектации с товаром)

- если товары были в употреблении - мы не сможем оформить возврат нательного белья (купальников)

@Under the clouds